Milou
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
After two previous successful vacations with rented campervans, we rented one from Ron for nine days. The campervan was automatic, so it had different controls than we were used to. His father explained the operation of the car and the gas, water, and electricity systems, quickly and rather briefly, as it turned out. His father, Peter, was also the contact person for any questions. Unfortunately there was no manual so I could read everything again at a later time. On day two, we had a question about the automatic transmission, which wasn't working properly. A few more days followed with technical and practical questions, for which we repeatedly called Peter. We were afraid of doing something wrong and causing damage. Early one Sunday morning, something started humming loudly under the camper, and we were forced to call again. Peter got very angry and hung up. We continued to contact Ron via Goboony messages. The incident left a lasting impression on our vacation. Upon our return, Ron promised to make videos as a guide.
Response from Ron
Beste Milou,
We hebben je steeds netjes te woord gestaan voor al jouw vragen omtrent de camper. Zondagochtend bellen om 07:00 lijkt ons wat overdreven maar goed ook toen hebben we je netjes geholpen. De reden dat er iets onder de camper begint te brommen is omdat de watertank leeg is en dan wil de pomp de boiler bijvullen die dan leeg is. Dat hebben we je vele malen proberen uit te leggen maar steeds weer kwam je bij hetzelfde probleem terecht. Luisteren naar onze oplossingen dat wilde niet echt lukken en dat is ook prima.
De telefoon hebben we echter nooit opgegooid. Misschien dat je ons zelf per ongeluk weg hebt geklikt?
Bij terug komst omdat de pomp zo lang heeft moeten droog pompen bleek dat de pomp vervangen moest worden. Deze kosten hebben wij niet bij jouw in rekening gebracht. Na een tijdje viel er een bekeuring binnen voor het inrijden van een mileuzone. Netjes een tikkie gestuurd maar je weigerde om te betalen omdat je vond dat wij maar de helft moeten mee betalen. Ja sorry maar zo werkt de wereld niet. Je bent als huurder zelf verantwoordelijk voor je boetes. In het vervolg raad ik je aan als een verhuurder je iets probeert uit te leggen daar wat beter naar te luisteren en je boetes hoe vervelend ook gewoon netjes te betalen.