Samir
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
Our journey already started with question marks.. Handover at Klaas went well, everything was neatly explained and I also received instructions on how everything works. Once at signing the contract, things went wrong. He was talking about 1750 km per week, while our contract via Goboony stated KM FREE. But he thought I should stick to that.. So a contract means nothing to this good man. So he manually puts it on himself. KM will be looked at later. Once on the road, I immediately notice that the tank is going quite fast, a quarter went through and I wasn't even in Drachten. So I suspect that this was no longer full. Because Mr. himself drove back and forth but didn't fill up.. Well, it can happen, it wasn't that bad, but I was shocked so Klaas sent a photo. And immediately received a message that this is normal for a Camper that drives 1 in 10.. Hmm, accept it and drive on of course. Once we arrived in Luxembourg, the side door (main door) gives way and it simply won't open from the outside. I text Klaas in panic.. I get a text back you should handle the door better now the ''pins are out'' and so the whole holiday you can't use that door.. also very scary with the kids because if the door closes and nobody is in the car then you are the sucker.. 4 days later arrived in Spain the camper gives a malfunction that the brakes do not work.. and has to go to the garage immediately. And we did this too we were immediately told that it can't do any harm but must be serviced later once we are back. This was reported to Klaas. But still the problems continued also the refrigerator that kept giving a message, it turned out the gas was already empty. This too but filled up after 4 days I thought it was unlikely that this was full. Also the REVERSE CAMERA does NOT work. This could be solved by giving the camera a few taps, ok clear I thought.. while reversing someone has to give that thing a tap, there was no good solution. After a lot of irritations we came back 3 days earlier and also delivered the camper 2 days earlier. Mr did not like that I listed all the points and after he also indicated to me that I had not delivered the tank full, I left it at that and he could deduct that from my deposit. And he also thought I would fill the adblue but also at his expense... once at the delivery he started again with the km reading that it had gone over 1000km. He could fight this discussion out nicely with Goboony because the contract clearly states KM FREE and he claims that it was intended for a different license plate and another camper... Not my problem, make sure that you arrange these things properly with the rental site and not with the tenants. But after all the circumstances I also thought let's part ways well and no hard feelings. But he couldn't leave that alone yesterday I received a text message saying that all sorts of things were wrong and that I had not emptied the toilet and that the rear bumper had been hit and the windscreen washer hose was broken... How suddenly that came along, Joost only knows. Because why after 4 days I thought he couldn't have said all that earlier he quickly signed the transfer papers could also have looked at it better I thought.. But none of the things are true and I think he probably had this on his heart to mention it. Well okay everything was explained neatly again and yet another app and calling me a liar with that bumper he himself proudly explained how he saved 3 thousand euros to have it re-sealed himself. I thought fine but it came loose after a few warm days in Spain so now he claims I pushed against something.. While I was extra careful with everything because of the defective camera and our bicycles hanging behind. Hope for the people who read this and want to rent from Klaas check everything in advance and bring your own papers to double this my mistake was that I had not done this and afterwards had to receive messages from the best man. And he can not have much criticism because it is always the renters fault also with maintenance of the camper.. and for Klaas who indicated to me that I would put a review and can never rent via Goboony again good luck with that I would not know why..
Response from Klaas
Samir heeft onze camper meegehad en oorspronkelijk geboekt voor 2,5 week, later het verzoek van Samir om er een weekend vanaf te halen. Ik heb dit zonder vergoeding goed gevonden. De huurder wees mij erop dat de kilometers ongelimiteerd waren. Ik schrok daarvan, inderdaad stond dit op de overeenkomst. Dit zal een beginners instellingsfout zijn geweest van mij. Ik heb dit toen ook geaccepteerd en heb daar tegen Samir helemaal niet moeilijk over gedaan. Samir wist nog niet waar de reis heen zou gaan en hoever. Ik heb hem gevraagd enigszins rekening te houden met de 1750 km per week. Over een paar honderd kilometer extra zou ik niet moeilijk doen. Het zijn 1000 extra kilometers geworden. Ook hier heb ik niet moeilijk over gedaan. Half uur na zijn vertrek, een appje dat de tankmeter al zakt. Ik heb hem gezegd dat het eerste stukje altijd iets sneller zakt. En dat ik de Camper persoonlijk vol heb getankt en enkel naar mijn huis op en neer geweest ben wat totaal 8 km is. Na twee dagen meldt Samir zich weer bij mij met de mededeling dat de camperdeur alleen nog maar van binnenuit te openen is en niet meer van buitenaf open wil, omdat zijn vrouw te hard aan de klink heeft getrokken. Bij de overdracht heb ik duidelijk geïnstrueerd de deur met beleid te openen. (Er was nl vorig jaar ook een keer hetzelfde probleem geweest) Fabrikant van de camper zegt dat dit voor dit type deursluiting normaal is, en dat de deur niet "open gerukt" mag worden maar met beleid.
Na 6 dagen krijg ik een screenshot van het dashboard dat de remvoeringen aan vervanging toe zijn. Ik heb Samir gezegd om meteen naar een garage te gaan om dit te laten controleren. Wanneer de remvoeringen versleten zijn dan kan dit gevaarlijk zijn. Toch is Samir de volgende dag, zonder een check te laten doen, doorgereden. Ik heb Samir namelijk de volgende dag gevraagd wat er bij de garage de conclusie was. Geen tijd gehad, maar hij remt gewoon goed was zijn reactie. Wederom heb ik gezegd dat hij eerst naar een garage moet gaan ter controle. Ook heb ik hem nogmaals gezegd dat dit gevaarlijk kan zijn en dat eventueel meerkosten door het doorrijden op hem verhaald zullen worden. Vervolgens heeft hij een garage bezocht die hem heeft verzekerd dat er nog voldoende remvoering op de remblokken zit en dat er geen paniek is. (Hoezo heb ik hem met slechte remmen op pad gestuurd?).
Bij terugkomst, was er een reeds eerdere gerepareerde schade aan de bumper opnieuw beschadigd en vervormd. Ook het kantlicht deed het niet meer. Volgens huurder was dit spontaan gebeurt. Ik heb dit maar geaccepteerd. Volgens de garage, waar ik de volgende dag de remblokken heb laten vervangen, heeft Samir wel degelijk iets geraakt met de achterzijde van de camper, de draden van de zijverlichting waren er namelijk helemaal uitgetrokken.
Ruitenvloeistof was op vlak voor het inleveren aldus Samir. Ik heb de volgende dag willen bijvullen, maar wat blijkt er mist een slang onder de motorkap. Alle vloeistof liep meteen weer weg.
Verder heeft Samir de camper ingeleverd met een dieseltank op driekwart, moest vol zijn.
Toilet was volgens huurder schoon en geleegd, wat blijkt vandaag bij uitgifte: Hij was halfvol en zat vol met urine en ontlasting. Bijzonder vervelend wanneer je daar staat met nieuwe gasten.
Bedieningsknopje binnenverlichting garage was losgeraakt tijdens deze huurperiode. Huurder zegt was al zo.
Vandaag, na deze constateringen achteraf heb ik hem een whatsapp bericht met mijn bevindingen gestuurd, en hij reageert hierop ontkennend en zegt dat ik zeur.
WC was schoon volgens hem, andere zaken waren al stuk, en hoe kon ik hem op pad sturen met een camper met slechte remmen en een kapotte achteruitrij-camera. (camera doet het soms niet soms wel, is ontstaan tijdens de huurperiode vooraf op de dag dat hij de camper meekreeg) Overmacht! Samir moest bij Goboony wel een flinke slechte review over ons en onze camper gaan schrijven. Dit is toch de limit!
Kortom, ik zou niemand aanraden om een camper aan Samir te gaan verhuren.
Met vriendelijke groet, Klaas Dekker