Winston
Over het algemeen was onze vakantie zeer geslaagd en functioneerde de camper naar behoren, maar helaas hebben wij bij aanvang van de huurperiode een aantal zeer vervelende zaken ervaren die ik graag onder uw aandacht wil brengen.
Een paar uur na het ophalen van de camper was er een zeer onaangename geur in het voertuig. Zonder dat we maar gebruik van het toilet of de douche hebben gemaakt troffen wij namelijk vies water aan in de watertank én een vol toilet, achtergelaten door de vorige huurders. Dit was niet alleen bijzonder onhygiënisch, maar ook ronduit onaangenaam om zelf te moeten legen bij de start van onze vakantie. Het is mijns inziens onacceptabel dat een voertuig in deze staat aan nieuwe huurders wordt meegegeven.
Tot mijn verbazing werden ons bij terugkomst bovendien schoonmaakkosten van €90 in rekening gebracht, ondanks dat wij de camper volledig schoon en netjes hebben ingeleverd (binnen en buiten). Wij hebben het zo achtergelaten, juist omdat wij netjes met gehuurde spullen omgaan.
Wat deze situatie nog opmerkelijker maakt, is dat wij na het inleveren van de camper merkten dat wij onze laptop waren vergeten. Wij zijn ongeveer twee uur later teruggekeerd, waarbij de camper nog exact op dezelfde plek stond als waar wij deze hadden achtergelaten. Er was in die tussentijd duidelijk geen schoonmaak uitgevoerd, terwijl kort daarna de volgende huurders arriveerden.
Dit roept bij ons de vraag op: waar betaal ik dan voor? Als er vooraf schoonmaakkosten worden berekend, mag je toch verwachten dat de camper daadwerkelijk grondig wordt schoongemaakt, zowel vóór als ná gebruik?
Meneer claimt dat de kosten dan zijn voor ruitenvloeistof (die niet is gebruikt), oliecheck, toilletmiddel, gas (een halve fles) en de buitenschoonmaak die vermoedelijk niet is gedaan.
90 euro voor toillet middel, een half tankje gas, oliecheck? en een vieze camper dus. Super