Knaussie – Fiat knaus travelliner

View this text in English

Negatieve ervaring met camperverhuurder Stefan Van 20 juli tot en met 2 augustus heb ik een camper gehuurd van Stefan. In de week voor de huurperiode vroeg hij of ik de camper ook al op vrijdagavond kon ophalen. Ondanks mijn werk kon ik dit regelen met mijn broer, zodat mijn auto thuis bleef. Bij aankomst bleek de camper echter niet goed schoongemaakt. Op zaterdag, toen we de camper inpakten, vonden we een vieze afwasbak vol vuile vaat, een prullenbak vol lege bierblikken en sigarettenpakjes, en een koelkast vol schimmel. Ook de rubbers en randen van de koelkastdeur waren beschimmeld. Dit alles heb ik zelf schoon moeten maken. De bestekbakken en het bestek waren vies, dus ook die hebben we zelf afgewassen. Toen ik Stefan hierover appte, bevestigde hij alleen dat de vaat inderdaad was achtergelaten, met een kort “sorry”. Later stuurde ik een foto van het vieze water uit de koelkast, maar daar reageerde hij niet op. Motorisch reed de camper redelijk goed, maar de cruise control werkte slechts één dag. Daarna viel deze constant uit, wat leidde tot meer brandstofverbruik en oncomfortabel rijden. Het derde bed boven de voorstoelen was ook niet in orde. Het plafondhemeltje hing los, en Stefan had aangegeven dat we dat “even” zelf konden vastzetten. Helaas bleek dit niet zo simpel. We vonden ook door de hele camper viezigheid: de afzuigkap van het keukentje en de ventilator waren smerig, wat niets met ouderdom te maken heeft maar simpelweg met hygiëne. Bij terugkomst hebben we de camper grondig schoongemaakt (ondanks de slechte ervaring), omdat Stefan bij het ophalen aangaf dat we de €50 schoonmaakkosten terug zouden krijgen als we de camper netjes achterlieten. Zaterdagochtend 3 augustus leverde ik de camper volgens afspraak in. We bespraken de kilometers en ik betaalde €108, waarvoor Stefan me een Tikkie van €100 stuurde. Ik meldde dat het aanrechtblad boven de kookpitten los was geraakt tijdens het rijden, maar hier reageerde hij niet op. Hij legde de schuld van de vuile toestand bij zijn broer, die de camper eerder had meegenomen. Naar mijn mening is het aan Stefan om de camper schoon aan de huurder mee te geven. De cruise control heeft maar één dag gedaan gedurende de gehele vakantie. Nul compensatie. Toen ik thuiskwam, realiseerde ik me dat ik de €50 schoonmaakkosten nog niet had teruggekregen. Omdat Stefan had gezegd dat we deze terug zouden krijgen als de camper schoon werd ingeleverd, appte ik hem hierover. Tot mijn verbazing antwoordde hij dat hij vond dat we het “zo moesten laten”, omdat ik de camper al een dag eerder had opgehaald (op zijn verzoek!), de keukenklep kapot was gegaan (iets waar hij me niets over had gezegd tijdens de controle), en hij me “gematst” had met de kilometervergoeding. Stefan heeft veel praatjes, zolang het maar in ZIJN voordeel is. Samenvattend was mijn ervaring met Stefan zeer teleurstellend. De camper was vies bij het ophalen, en afspraken over schoonmaakkosten worden niet nagekomen. Mijn argumenten over de slechte staat en het ontbreken van enige compensatie negeerde hij volledig. Ook na herhaalde berichten heeft Stefan niets meer laten horen. Stefan houdt zich dus niet aan zijn woord als het hem niet uitkomt. August 2024

View this text in English

Fijne camper. We zijn er zonder problemen mee naar Noorwegen geweest. Ook goed contact met Stefan gehad. Duidelijk en eerlijk geregeld. October 2023

View this text in English

Wij hebben in de Knaus-camper van Stef ruim 2 weken heerlijk rondgereden en flink wat kilometers gemaakt. De camper is ons met 2 personen uitstekend bevallen. Eind juni - begin juli waren we in Noorwegen, Zweden en Denemarken. We hadden regen, zon, temperaturen van heel warm tot fris, 14 graden, alles prima te doen. Motorisch goed in orde, voldoende leefruimte in de camper, alles netjes en compleet. Ontvangst en communicatie met Stef verliep optimaal. Wij kijken met heel veel plezier terug op deze mooi camperreis! August 2023