Jet
Vervelend begin van onze vakantie! De camper van VIES en er waren dingen KAPOT. Koelkast zat onder de schimmel, servies was vies, koffiezetapparaat, handveger, laadruimte onder het bed, besteklade! Jammer dat we direct aan het schoonmaken zijn gegaan en niet veel foto’s hebben gemaakt. Fijn om de camper voor gebruik helemaal te moeten schoonmaken en alles af te moeten wassen. Deel van het servies was kapot (water liep uit de slakom), tuinstoelen waren beide kapot (gerepareerd met tieraps), opstapje kapot (flinke opstap om in de camper te komen) en heel vervelend was het dat de elektrische fietsen niet op de camper paste (nadrukkelijk aangegeven dat dit belangrijk voor ons was).
Contact met Roel leverde niets op, geen oplossingen alleen maar een verdedigende reactie.
Nog vervelender toen bleek tijdens de vakantie dat de handremmen het niet deden, gevaarlijk in de bergen en camper vlak zetten bijzonder lastig hierdoor.
Na de vakantie mail gestuurd met klacht en verzoek om in ieder geval reactie en terugbetaling voor te veel betaalde huur (ivm omruilen van de camper). Geen reactie. Bij het terugbrengen van de camper werd ons verzocht om de sleutel bij zijn huis in Venray in de brievenbus te doen….durfde Roel zijn gezicht niet te laten zien?
Omdat we van Roel geen reactie kregen om tot een oplossing te komen en hij het Goboony return formulier niet wilde ondertekenen hebben we een geschil ingediend bij Goboony. We zouden 30% van de huur terugbetaald krijgen van Roel, via Goboony. Roel heeft geen enkele moeite gedaan om tegen onze klacht in te gaan. Roel reageerde niet op deze betalingsverplichting, ook niet na meermaals verzoek en Goboony liet het erbij zitten. Wij konden dus fluiten naar ons geld. Hoe kan iemand zo met z’n klanten omgaan, huur alsjeblieft nooit bij deze verhuurder!!!!
