Louis
Pire expérience de location de van (j'en fais tous les étés).
Annonce mensongère sur le nombre de places : Le van est loué pour 5 couchages (c'est d'ailleurs la seule raison pour laquelle nous nous sommes adressé à lui , toutes les agences sérieuses ne proposaient pas davantage que 4 couchages). En réalité, la tente sur le toit est conçue pour deux adultes et un enfants (manque de chance nous sommes 5 adultes), il n'y a pas de couchage prévu à l'intérieur du van (comme nous l'imaginions naïvement), et une tente en mauvais état sert de prétexte pour annoncer 2 places supplémentaires. À ce compte-là, n'importe qui peut remplir le coffre de sa voiture avec 10 tentes et la louer en annonçant 30 couchages...
Remise des clés : Joe a été d'emblée sec par message, et s'est montré d'une intransigeance sans pitié quand nous avons traversé une situation très compliquée. Pour dire un mot du contexte, un problème dentaire m'a contraint à arriver 2 jours après le début de la réservation, laissant ma famille sans solution sur place car la réservation était à mon nom (et je comprends tout à fait que ma présence soit nécessaire sur un plan administratif). Lorsque j'arrive enfin le deuxième jour, mon avion avait du retard. Je fais le maximum pour aller vite et prends le premier taxi (45 min. D'après ses dire, il était proche de l'aéroport : autre approximation mensongère...). En chemin, je préviens Joe, mais il se montre intraitable sur le fait qu'il doive partir à 18h pétante et ne s'occupera pas de moi après 17h40 (ces horaires ne sont indiqués nulle part sur le site). Ma famille était sur place depuis 1h. Il pouvait tout à fait commencer à leur montrer le van (surtout que nous étions deux chauffeurs), je signais les papiers, et l'affaire était réglée avant 18h. Mais il refuse catégoriquement le moindre arrangement. Lorsque j'arrive à 17h45, il s'en va, laissant là une famille sur le carreau et ma mère désespérée. Heureusement, le chauffeur de taxi, qui a fait son maximum, est adorable et se charge de nous trouver un logement abordable.
Le lendemain, Joe dit être débordé, me fait signer deux papiers, me donne les clés du van, et se contente de nous indiquer le lien d'une vidéo sur YouTube expliquant le fonctionnement du van. En dix minutes top chrono notre location est expédiée. C'est donc ça qu'il était impossible de faire la veille ?
Le van : pas de toute première jeunesse mais passe encore. Système artisanal pour épargner la batterie à l'arrêt. Les vitres teintées à l'arrière empêchent les passagers de profiter des magnifiques paysages d'Ecosse.
Nous avons passé une semaine dans les Highlands. Trouver un endroit où camper n'est pas toujours évident, nous avons eu des spots extraordinaire et d'autres beaucoup moins, ce n'est pas aussi simple que dans les pays nordiques. Je recommande de réserver les campings à l'avance. Gros bémol : la météo, même en août (les Highlands sont beaucoup plus venteux et pluvieux qu'Edimbourg. Cet inconvénient a été exacerbé par les conditions de couchage du van), nous avons de plus affronté la tempête Floris... ; et les midges, qui nous ont carrément contraint à abandonner un spot, et gâché quelques autres. Je recommande les filets de têtes (dispos au Décathlon d'Edimbourg).
