This text has been automatically translated by Google. Switch to original
The handover went very smoothly. Elke and Vanessa are very friendly ladies. We toured France from Cap Griz Nez to Biscarosse and returned home via Le Mont d'Or. Regarding the campervan, the information on the website was a bit misleading. The drawing shows two beds placed lengthwise, giving the impression that you can stand between the beds and easily reach the cabinets. In the photo, it appears that the trestle can be removed. Because of this, we had to climb onto the bed via a separate step (we're in our early 70s and not very flexible anymore). The water tank wasn't allowed to be used either, so we had to empty a bucket under the campervan each time. (Not practical.) Otherwise, the campervan is well-equipped, and it was a pleasant experience. Kind regards, Mia and Jean Pierre .
Response from Elke En Vanessa
Dag Mia en JP,
Bedankt voor jullie feedback.
Spijtig te lezen dat jullie overtuigd blijven dat de uitleg en foto's wat misleidend zijn. Het is zeker niet onze intentie om te laten uitschijnen dat je tussen de bedden kan. Ook in de adv. staat duidelijk aangegeven dat het om een vast bed van 2.00/1.9 lengte op 1.9 m breedte gaat. Wij zijn van mening dat het om een foutieve interpretatie gaat mede doordat jullie aangaven dat jullie in het verleden een mobilhome huurden waar dit bij kon.
In verband met het ledigen van de tank, betrof dit een goed bedoeld advies, dat door alle voorgaande huurders wel als positief en handig werd bevonden.
Communicatie is voor ons gedurende het hele verhuurtraject erg belangrijk, maar als we van jullie tijdens jullie trip geen enkel bericht mogen ontvangen, positief, noch negatief, gaan we ervan uit dat alles naar wens verloopt.
Als jullie enkel bij thuiskomst aangeven dat jullie iets als onpraktisch ervaren hebben, kunnen we dit enkele aanhoren en niet meer aanpassen, wat wederom spijtig is.
Blij toch te lezen dat jullie het een leuke ervaring vonden buiten de -naar ons gevoel- misverstanden.
Groeten
Elke & Vanessa