Response from Elke En Vanessa
Dag Mia en JP,
Bedankt voor jullie feedback.
Spijtig te lezen dat jullie overtuigd blijven dat de uitleg en foto's wat misleidend zijn. Het is zeker niet onze intentie om te laten uitschijnen dat je tussen de bedden kan. Ook in de adv. staat duidelijk aangegeven dat het om een vast bed van 2.00/1.9 lengte op 1.9 m breedte gaat. Wij zijn van mening dat het om een foutieve interpretatie gaat mede doordat jullie aangaven dat jullie in het verleden een mobilhome huurden waar dit bij kon.
In verband met het ledigen van de tank, betrof dit een goed bedoeld advies, dat door alle voorgaande huurders wel als positief en handig werd bevonden.
Communicatie is voor ons gedurende het hele verhuurtraject erg belangrijk, maar als we van jullie tijdens jullie trip geen enkel bericht mogen ontvangen, positief, noch negatief, gaan we ervan uit dat alles naar wens verloopt.
Als jullie enkel bij thuiskomst aangeven dat jullie iets als onpraktisch ervaren hebben, kunnen we dit enkele aanhoren en niet meer aanpassen, wat wederom spijtig is.
Blij toch te lezen dat jullie het een leuke ervaring vonden buiten de -naar ons gevoel- misverstanden.
Groeten
Elke & Vanessa
De overdracht is zeer goed verlopen. Elke en Vanessa zijn heel vriendelijke dames. Wij hebben een rondrit gemaakt in Franrijk vanuit Cap Griz Nez naar Biscarosse en via Le Mont d'ore terug naar huis. Wat de camper betreft was de info op de site een beetje misleidend. De tekening geeft weer dat het om twee bedden gaat die in de lengte geplaatst zijn waardoor je de indruk krijgt dat je tss de bedden kunt staan en dat je dan gemakkelijk aan de kastjes kan. Op de foto lijkt het dat je het tssstuk kan wegnemen. Hierdoor moesten wij via een losstaand opstapje op het bed kruipen. ( wij zijn prille 70gers en niet meer zo soepel) De watertank mocht ook niet gebruikt worden waardoor wij telkens een emmertje dat onder de camper staat moesten gaan ledigen. ( niet practisch) Voor de rest is de camper goed uitgerust en was het een leuke ervaring. Met vriendelijke groeten. Mia en Jean Pierre
.